Questions Fréquentes

Lorsque vous choisissez un produit, tenez compte de la texture de vos cheveux, de leur état actuel et du résultat que vous souhaitez obtenir. Les produits hydratants et assouplissants peuvent convenir aux cheveux secs ou rêches, tandis que les soins réparateurs sont plutôt recommandés pour les cheveux abîmés ou traités chimiquement. Pour les cheveux bouclés et ondulés, privilégiez des produits conçus pour définir les boucles ; pour les cheveux fins, optez pour des solutions qui apportent du volume sans les alourdir. Pour choisir un produit coiffant, tenez compte de la longueur de vos cheveux, du niveau de fixation souhaité et si vous préférez une finition mate ou brillante.

Ces produits sont utilisés à différentes étapes du coiffage pour obtenir des résultats variés. La cire aide à apporter de la texture et à sculpter des sections spécifiques de la chevelure, avec une finition mate ou brillante selon le produit. Le gel peut aider à créer des styles plus définis et offrir une fixation forte ou un effet mouillé, selon sa formule. La mousse coiffante peut aider à apporter du volume et à définir les ondulations et les boucles. Le spray coiffant s'applique généralement après le coiffage pour aider à fixer le résultat final. La tenue et la finition varient selon la formule de chaque produit.

Le niveau de fixation décrit la fermeté avec laquelle un produit coiffant aide à maintenir votre coiffure en place. Une fixation légère est généralement privilégiée pour des styles souples au mouvement naturel, tandis qu'une fixation forte convient à des looks plus définis et structurés. Une finition mate donne un résultat d'aspect naturel sans brillance visible. Une finition brillante aide à donner aux cheveux un aspect plus lumineux. La fixation et la finition sont deux caractéristiques distinctes : un produit peut offrir une fixation forte tout en délivrant une finition mate.

Le mode d'application correct dépend du produit et de son usage prévu. Certains produits de soin et de coiffage se répartissent plus facilement sur cheveux humides, tandis que d'autres s'utilisent sur cheveux secs pour apporter de la texture ou une touche finale. Appliquer le même produit sur cheveux humides ou secs peut aussi donner des résultats différents. Vérifiez toujours les instructions figurant sur l'emballage avant utilisation. Si un produit convient aussi bien aux cheveux humides que secs, choisissez votre méthode d'application selon le résultat souhaité.

Les shampooings, ainsi que de nombreux après-shampooings et masques capillaires, sont formulés pour être rincés après application. Les après-shampooings sans rinçage, les sprays conditionneurs biphasés et certains sérums capillaires sont conçus pour rester sur les cheveux. Cependant, des produits d'une même catégorie peuvent avoir des instructions d'utilisation différentes. Plutôt que de vous fier uniquement au nom du produit, suivez toujours les indications figurant sur l'emballage concernant l'application, le temps de pose et le rinçage.

Vous trouverez la liste complète des ingrédients dans la section « Ingrédients » figurant sur l'emballage du produit. Les ingrédients sont généralement répertoriés selon la nomenclature INCI, le système international de dénomination des ingrédients cosmétiques. Les ingrédients mis en avant dans la description d'un produit ne représentent pas la formule complète. Si vous souhaitez vérifier la présence d'un ingrédient particulier, consultez la liste complète du produit que vous possédez. Pour plus d'informations, contactez-nous en précisant le nom du produit et votre question.

Conservez vos produits selon les conditions indiquées sur leur emballage. Refermez le bouchon après utilisation et protégez le produit de la lumière directe du soleil et d'une chaleur excessive. Si l'emballage précise une limite de température ou d'autres conditions de conservation, suivez ces instructions. Pour les produits en aérosol, respectez également les avertissements relatifs à la chaleur, aux flammes et aux contenants sous pression. Vérifiez les dates indiquées et, le cas échéant, le symbole de la période après ouverture (PAO), qui indique la durée d'utilisation du produit après ouverture.

Vous pouvez nous faire part de vos questions, retours et expériences produits via les canaux de contact indiqués dans la section Contact de notre site web. Merci d'indiquer le nom complet du produit et une description claire de votre demande afin de nous aider à l'évaluer. Si votre demande nécessite l'examen d'un produit spécifique, il peut également être utile de fournir une photo de l'emballage ainsi que le numéro de lot.